Organize seu CRM. Conecte Marketing, Vendas e Pós-Vendas.
Organizo processos, dados, automações e integrações no CRM para que as equipes trabalhem de forma conectada, com responsabilidades claras e mais controle sobre cada etapa da jornada do cliente.
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Organizo a origem e a qualificação dos leads, estruturo automações e apoio decisões de marketing para que Vendas receba cada contato com contexto e critérios claros para avançar.
Ajudo a definir etapas, responsáveis, playbooks e próximas ações no CRM para acompanhar as negociações com clareza, reduzir informações dispersas e criar uma base mais consistente para a previsibilidade comercial.
Estruturo o repasse de históricos, acordos e pendências para que Pós-Vendas dê continuidade ao relacionamento, acompanhe compromissos e tenha melhores condições de trabalhar a fidelização dos clientes.
Seu CRM acompanha a rotina da equipe?
Um CRM pode estar configurado e ainda deixar as equipes sem as informações e a clareza de que precisam. Estes sinais ajudam a reconhecer quando é hora de revisar processos, dados e o uso do sistema.
Relatórios com informações divergentes.
Quando os relatórios apresentam números diferentes, pode haver problemas no preenchimento, nos critérios dos indicadores ou na origem dos dados. Entender essas diferenças é essencial para acompanhar a operação com confiança.
Informações perdidas entre as áreas.
Quando um contato passa de Marketing para Vendas ou de Vendas para Pós-Vendas, parte do histórico pode ficar pelo caminho. Definir o que precisa ser registrado e compartilhado ajuda a preservar o contexto necessário e construir relacionamento duradouro com o cliente.
Uma equipe que evita usar o CRM.
Se a equipe depende de planilhas, mensagens e controles paralelos, vale investigar se o CRM realmente acompanha sua rotina ou apenas acrescenta tarefas. A melhoria começa por entender as dificuldades de uso, não apenas por cobrar preenchimento.
Três formas de organizar seu CRM.
Cada operação tem necessidades diferentes. Posso ajudar a entender o que precisa mudar, executar melhorias nos processos e no CRM ou preparar a equipe para aplicar essas rotinas no dia a dia.
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Onde sua operação precisa de atenção?
Analiso como os processos funcionam, quais dados são registrados e onde surgem dificuldades na operação. A partir disso, identifico problemas e prioridades para orientar decisões antes de partir para mudanças.
Conhecer o diagnósticoVocê já sabe o que precisa melhorar?
Ajudo a transformar as necessidades identificadas em melhorias nos processos e no CRM, definindo etapas, responsabilidades, regras de registro, automações e integrações conforme o escopo. Quando há implementação, os ajustes são testados e validados com as áreas envolvidas.
Conhecer a organização e otimizaçãoSua equipe consegue usar o CRM na prática?
Oriento as equipes com situações reais da rotina, esclarecendo o que registrar, quando atualizar cada etapa e como compartilhar informações entre as áreas. O foco é tornar o uso do CRM mais claro, consistente e aplicável ao dia a dia.
Conhecer o treinamentoComo o trabalho acontece.
Cada projeto começa pelo entendimento da operação e pela definição de prioridades de acordo com os objetivos da empresa ou setor. A partir daí, estabeleço entregas e critérios de validação. Implementação, testes e apoio às equipes entram conforme o escopo acordado.
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Como sua operação funciona hoje?
Analiso objetivos, pessoas, rotinas e o fluxo de informações entre as áreas para compreender como os processos funcionam, como o CRM é utilizado e onde estão as principais dificuldades.
O que precisa de atenção primeiro?
Avalio os problemas identificados, seu impacto na operação e as dependências envolvidas para definir prioridades e direcionar os esforços para o que realmente precisa ser resolvido.
O que será feito e como vamos validar?
Defino as entregas, responsabilidades e critérios de validação. Quando previsto no escopo, implemento, testo e valido ajustes nos processos, configurações, automações e integrações.
Como levar isso para a rotina das equipes?
Oriento as pessoas envolvidas e documento os processos e as regras definidas para facilitar o uso do CRM, esclarecer responsabilidades e apoiar a consistência das rotinas.
Experiência aplicada à operação.
Minha trajetória começou no marketing e evoluiu para uma atuação mais ampla em CRM e RevOps, envolvendo projetos de implantação, migração e melhoria de processos e sistemas.
Nesse percurso, atuei do planejamento estratégico e tático à execução operacional, incluindo a estruturação de pipelines, automações, integrações e relatórios.
Essa experiência me ajuda a compreender como Marketing, Vendas e Pós-Vendas se conectam: da origem dos leads ao acompanhamento das negociações e à continuidade do relacionamento após a venda.
Conheça minha trajetóriaConteúdos para entender e usar melhor o CRM.
Compartilho conhecimentos e orientações práticas sobre CRM, RevOps, Automação e IA para ajudar você a compreender desafios, melhorar processos e tomar decisões mais fundamentadas.
O que é RevOps e como começar a conectar as áreas
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Acessar conteúdoVamos conversar sobre os desafios da sua operação?
Se você precisa organizar seu CRM, melhorar processos ou conectar melhor Marketing, Vendas e Pós-Vendas, compartilhe um pouco do cenário da sua empresa. A conversa inicial ajuda a compreender suas necessidades e avaliar os próximos passos considerando a realidade atual da sua operação.